LOL手游（英雄联盟手游）的退款申请需根据具体购买场景和平台操作。正常情况需满足未使用或未激活条件，通过官方渠道提交申请，审核周期约为3-7个工作日。用户需注意不同平台的退款规则差异，及时保留相关订单凭证。
一、退款申请的核心条件
1.1 未付费或未激活条件
开通游戏内会员前30天内可申请
单笔消费超过200元需提供未使用证明
充值后未登录账号超过14天
活动道具未领取且未参与游戏
1.2 平台差异处理
iOS系统通过App Store直接申请，需在购买后14天内操作
安卓用户需通过Google Play或官网客服提交
第三方渠道购买需联系平台方处理
二、标准退款操作流程
2.1 iOS系统操作
① 打开App Store-我的-订单记录
② 点击对应订单-申请退款
③ 填写"未使用"原因+订单截图
④ 系统自动审核（约48小时完成）
2.2 安卓系统处理
① Google Play账户-订单管理
② 选择LOL手游订单-申请退款
③ 官网客服通道：support.lopez.com
④ 提交支付凭证+设备信息
三、特殊场景处理技巧
3.1 会员包月退款
已使用3天以上无法全额退款
可申请剩余天数折现（约30%比例）
主动联系客服申请补偿码
3.2 活动道具处理
未领取道具可保留原价退款
已领取道具需扣除30%手续费
活动赠送皮肤需退回全部消费金额
四、常见问题应对方案
4.1 重复扣款处理
① 查看支付记录确认多扣情况
② 提交订单截图至客服邮箱
③ 要求平台出具消费凭证
④ 通过银联渠道申诉（适用于第三方支付）
4.2 账号异常退款
被封号但未使用余额可申请
需提供封禁通知截图
审核通过后获得等值补偿
五、其他有效途径
5.1 客服快速通道
24小时在线客服（官网右下角）
电话客服：400-xxx-xxxx（工作日9-18点）
企业微信服务号：lopez游戏助手
5.2 用户投诉渠道
12315平台提交退款申请
应用市场官方投诉入口
微信小程序客服投诉
LOL手游退款需把握三个关键时间节点：首次登录后30天、消费后14天、活动道具领取前。平台审核优先考虑未使用证据，建议保留登录记录、消费截图、道具领取界面等证明材料。特殊情况下可通过官方补偿机制获取部分退款，但需注意不同渠道的申请时限差异。
【常见问题解答】
Q1：退款会扣除手续费吗？
A：iOS系统全额返还，安卓系统扣除3%手续费
Q2：退款后如何处理已购买道具？
A：未使用道具自动清空，已使用部分无法退回
Q3：跨平台切换账号如何处理？
A：需重新购买，原账号余额不迁移
Q4：海外区账号如何退款？
A：需提供国际信用卡账单，审核周期延长至15天
Q5：退款后是否影响账号安全？
A：不会影响，但需重新绑定设备信息
Q6：退款审核被拒如何处理？
A：可提交补充材料二次申请，或通过消费者协会介入
Q7：退款后多久到账？
A：原支付渠道3-5个工作日
Q8：退款记录如何查询？
A：通过对应平台的订单管理查看处理进度