一、官方认证渠道验证流程
登录官方游戏客户端
进入《炉石传说》官网或客户端，使用已绑定的账号密码完成登录。若无法登录需先通过账号安全中心重置登录密码。
进入账号安全设置
点击客户端顶部【账户中心】→【安全设置】→【密保验证】选项。系统将显示当前绑定的验证方式及有效期。
提交验证申请
在密保验证页面点击【移除验证】按钮，系统自动生成包含数字验证码的短信至绑定的手机号。需在5分钟内完成验证码输入并提交申请。
提供辅助验证信息
若首次验证未通过，需补充以下任一信息：
近期消费记录的订单号
账号注册时绑定的备用邮箱验证码
与账号关联的第三方支付平台授权码
等待人工审核
提交完整信息后，官方将在1-3个工作日内通过游戏内邮件通知处理结果。审核通过后密保验证将自动移除。
二、备用邮箱验证方案
绑定备用邮箱
在游戏设置中添加未使用过的新邮箱地址，需确保该邮箱支持接收验证链接。
发送验证邮件
通过安全设置页面【密保验证】→【备用邮箱验证】提交申请，系统将在10分钟内发送包含验证链接的邮件至绑定的备用邮箱。
完成邮箱验证
打开收到的邮件点击验证链接，系统将自动跳转至游戏客户端完成身份核验。此方式适用于手机号已失效但邮箱尚可使用的场景。
三、特殊情形处理指南
密保验证失效应对
若验证码超时或接收失败，需立即联系官方客服（400-890-9669）提供：
账号注册时的身份证正反面照片（需清晰无遮挡）
近三个月内的消费账单截图
账号创建时的手机号原始绑定记录
多重验证设置优化
移除密保后建议重新配置：
添加二次验证（短信/邮箱验证）
设置消费限额（单笔/单日）
绑定游戏内安全助手（需提前下载官方插件）
四、风险防范与注意事项
验证信息泄露防护
处理密保验证时需注意：
禁止向他人透露验证码及授权码
警惕仿冒客服的钓鱼邮件
定期检查账号登录记录
备份恢复方案
建议移除密保前完成：
游戏进度云端备份
邮箱与手机号双重绑定
安全助手插件安装
移除密保验证需严格遵循官方流程，优先使用手机号验证确保时效性。备用邮箱方案适用于手机号异常情况，但需注意邮箱安全设置。处理过程中应保持操作时效性（验证码5分钟有效），同时建议同步升级账号安全等级，通过二次验证与消费限额设置实现风险控制。对于频繁遇到验证问题的账号，建议联系客服提供完整身份证明材料。
相关问答：
密保验证码接收失败怎么办？
答：需重新提交验证申请，系统将发送新验证码。若持续失败建议通过邮箱验证或联系客服。
移除密保后如何恢复二次验证？
答：在安全设置中添加新验证方式，需通过官方审核后才可生效。
账号被锁定如何处理？
答：需先解除密保验证，然后通过官方客服提交申诉材料。
验证邮箱收到垃圾邮件如何处理？
答：检查验证链接是否为官方域名（.blizzard.com），若非官方链接请立即忽略。
密保验证期间账号登录受限怎么办？
答：需完成验证流程后重新登录，期间可使用备用邮箱验证加速处理。
账号消费限额如何调整？
答：移除密保后进入安全设置→消费限额→修改单笔/单日限额。
验证过程中需要提供哪些身份证明？
答：需上传身份证正反面照片（需清晰）、近三月消费账单及绑定手机号截图。
备用邮箱验证超时如何处理？
答：重新提交验证申请，系统将生成新链接发送至绑定的备用邮箱。