一、实名认证修改前的准备工作
设备与网络检查
确保手机或电脑网络连接正常，推荐使用WiFi环境操作。不同操作系统（iOS/Android/PC）需对应官方客户端，避免使用模拟器或第三方平台。
账号状态确认
登录《原神》主界面，检查账号是否处于正常使用状态。封禁账号或未成年人模式需先解除限制后方可操作。
身份信息准备
提前收集准确的身份证正反面照片、手机运营商服务密码等材料，建议使用近三个月内的证件照。
二、手机端实名认证修改全流程
进入设置菜单
打开游戏APP，点击右下角【我的】→【设置】→【账号与安全】→【实名认证管理】。
信息修改界面
选择【实名信息修改】→【开始修改】，系统将自动调取当前绑定信息。需逐项核对姓名、身份证号、手机号是否准确。
证件照上传规范
点击【上传证件照】→【从相册选择】，需满足：白底证件照、无遮挡、清晰可辨、尺寸288×432像素。建议使用竖版拍摄，避免出现裁切黑边。
手机号验证
输入当前绑定的手机验证码，系统将发送新验证码至指定号码。需在120秒内完成验证，超时需重新获取。
信息确认与提交
核对姓名（需与身份证一致）、证件照、手机号三要素无误后，点击【提交申请】。提交后约24小时内核实，期间无法重复提交。
三、PC端实名认证修改特别说明
客户端登录要求
需使用原神官方PC客户端（需提前完成手机验证绑定），在【设置】→【账号管理】中找到【实名认证】选项。
信息同步机制
PC端修改将自动同步至手机端，但需等待6-8小时完成数据同步。建议同步后重新登录游戏测试功能解锁情况。
四、常见问题处理技巧
信息填写错误处理
若已提交错误信息，需等待24小时审核期结束后，通过【申诉通道】提交书面说明+有效证明（如户口本、银行流水等）。
多账号实名切换
同一设备最多可绑定3个账号，切换需先解除旧账号绑定（需提供原身份证件）再重新认证。
地区限制规避
海外服账号需通过【国际服官网】完成实名认证，国内服与海外服账号不可通用。
五、实名认证功能重要性
解锁高级内容
认证后可参与跨服活动、领取限定奖励、使用云游戏功能。
账号安全防护
实名认证可触发双重身份验证，降低盗号风险。
社区权益获取
认证用户享有专属客服通道、活动报名优先权等特权。
修改《原神》实名认证需遵循"准备充分、规范操作、及时验证"三原则。手机端操作便捷但存在48小时审核期，PC端修改需注意设备绑定规则。建议玩家提前准备高清证件照，填写时注意身份证号码与姓名的完全一致。遇到信息错误及时申诉，避免影响账号功能使用。认证成功后可定期检查绑定状态，确保信息有效性。
常见问题解答：
Q1：实名认证修改后是否影响游戏进度？
A：不影响已完成的任务和角色养成，但需等待审核通过后才能使用新认证账号功能。
Q2：未成年人账号如何修改认证信息？
A：需联系客服提交家长同意书及监护人身份证件，审核周期延长至7个工作日。
Q3：海外服账号能否绑定国内手机号？
A：需使用国际版Google账号，且手机号需为支持国际漫游的SIM卡号码。
Q4：认证信息与游戏内显示不一致怎么办？
A：通过【账号申诉】提交游戏截图+官方认证凭证，系统将在72小时内处理。
Q5：修改后仍无法使用功能如何处理？
A：检查设备是否完成账号同步，重新登录后若问题持续，联系客服提供游戏截图+认证记录。
Q6：同一身份证号最多能注册多少账号？
A：受防沉迷系统限制，同一身份证号每月可创建1个新账号。
Q7：认证审核失败常见原因有哪些？
A：证件照模糊/信息填写错误/手机号未实名/审核系统维护中。
Q8：认证信息变更后如何恢复原绑定信息？
A：需重新提交原信息认证申请，原认证状态将自动失效。