一、实名认证修改前的必要准备
检查游戏版本要求
当前版本需更新至1.8.0以上，未达标玩家需先通过游戏内【设置-关于原神】查看更新状态。安卓/iOS系统分别对应不同版本号要求，建议优先使用官方客户端下载最新版本。
核对账号状态
登录游戏后需确保账号处于正常使用状态，冻结/封禁账号无法进行实名认证修改。可通过【个人中心-账号安全】查看具体异常原因。
准备新实名信息
修改前需准备好新身份证正反面照片（需清晰无遮挡），部分服务器需同步更新对应地区的户籍信息。建议提前在手机相册整理好所需文件。
二、实名认证修改操作流程
进入认证修改入口
登录游戏后点击顶部菜单栏【个人中心】→【账号安全】→【实名认证管理】，选择【修改实名信息】选项。iOS用户需在【设置-账号与安全】中操作。
提交身份证明文件
系统将弹出文件上传界面，依次选择身份证正反面照片（要求分辨率≥300dpi，大小≤5MB）。上传后需核对信息是否与证件一致，点击【提交审核】按钮。
审核进度查询
修改申请提交后，可在【账号安全】页面查看审核状态。常规审核周期为1-3个工作日，具体时间视服务器负载情况而定。审核通过后系统自动发送邮件通知。
实名信息同步更新
审核通过后重新登录游戏，个人主页将显示更新后的实名信息。若未同步成功，可通过【设置-账号与安全】→【重新绑定手机】强制刷新数据。
三、常见问题处理方案
身份信息与证件不符如何处理
若系统提示信息不一致，需重新上传清晰证件照。建议使用手机竖屏拍摄，确保姓名、身份证号与证件完全一致。
审核被拒的常见原因
包括证件模糊、信息错位、非指定地区户籍等。针对模糊问题建议使用专业证件照拍摄，错位问题可使用裁剪工具调整。
多设备登录导致信息混乱
需统一修改所有登录设备上的实名信息。可通过【账号与安全-设备管理】查看已绑定设备，逐一进行认证修改。
四、安全使用注意事项
避免在公共WiFi下操作
修改涉及个人信息，建议使用加密网络环境，防止数据泄露。
定期检查认证状态
每月登录游戏查看【账号安全】页面，确认实名信息有效性。过时证件需及时更新。
警惕虚假修改渠道
官方仅通过游戏内渠道处理认证，任何第三方平台均属诈骗，切勿泄露验证码等信息。
原神实名认证修改本质是个人信息变更流程，需严格遵循官方指引。操作要点集中于版本适配、文件规范提交和审核时效管理。建议玩家提前做好信息核对，避免因材料不全延误审核。修改过程中需特别注意信息安全，防止二次验证环节出现风险。对于跨地区户籍玩家，需确保新身份证对应服务器所属地区，否则需提前联系客服协调处理。
相关问答：
Q1：实名认证修改会影响游戏内原有权限吗？
A：不会，修改成功后原有抽卡、交易权限均保留不变，仅更新显示信息。
Q2：未成年人如何完成认证修改？
A：需由监护人通过共同设备操作，需提供双方身份证正反面及关系证明。
Q3：修改后原认证信息会自动删除吗？
A：原信息仅隐藏显示，保留在系统数据库中，不影响账号任何功能。
Q4：海外服务器玩家如何操作？
A：需使用对应地区实体身份证件，如日本区需日本户籍证明。
Q5：修改申请被拒后多久可重新提交？
A：需间隔48小时后重新提交，建议优化材料后二次申请。
Q6：认证审核期间能否登录游戏？
A：可正常登录，但部分社交功能需实名认证通过后方可使用。
Q7：修改后身份证号能否再次变更？
A：同一账号每年最多变更2次，具体以官方政策为准。
Q8：审核失败后如何获取处理进度？
A：通过游戏内【客服中心】提交工单查询，或拨打400-910-8510咨询。