一、免费体验期与基础退款规则
《王者荣耀》提供14天的免费体验期，新账号注册后可无限次登录且不消耗游戏货币。在此期间无需申请，系统自动结束体验。若体验后决定不购买，可直接停止充值或下载。正式购买后，若未完成首充或达到首充金额，可通过游戏内客服提交退款申请。
二、正式账号购买的退款条件
单笔订单金额不超过200元：系统自动触发7天无理由退款
单笔订单超过200元：需满足以下条件
账号注册时间超过7天
未完成任何段位升级
未使用过任何钻石、点券等虚拟货币
未参与过任何充值返利活动
活动期间购买：需等待活动结束30天后申请
三、退款申请具体流程
登录游戏客户端，点击左上角个人头像
进入"我的"页面，选择"客服与反馈"
在"咨询建议"中点击"我要退款"
填写订单号（可复制订单详情页内容）
选择退款原因（未使用/误操作/其他等）
提交后等待48-72小时审核，审核通过后原路退回支付渠道
四、特殊情况处理指南
多订单合并退款：需单独申请处理，系统将合并计算可退金额
重复退款请求：系统将锁档处理，需间隔28天后重新提交
虚拟货币使用：已消费的钻石、点券不可退款
跨平台账号：需联系官方客服处理（需提供游戏内绑定手机号）
海外版游戏：需通过海外账户申请，流程比国服复杂30%
五、常见问题与避坑提示
退款期间账号安全：系统会保留原绑定手机号接收验证码
退款到账时间：微信支付约3-5工作日，支付宝约7-15工作日
退款失败处理：需重新登录游戏检查网络状态
多设备登录问题：需统一使用退款订单号对应设备进行申请
虚拟道具处理：已兑换的皮肤、英雄不计入退款金额
总结：王者荣耀退款政策主要围绕消费金额、账号状态、消费时间三个维度制定。玩家需注意体验期与正式购买的区别，及时关注订单状态。建议在充值前仔细阅读游戏内《用户协议》中关于退换货的条款，同时保存好订单凭证。对于非首充订单或存在争议的消费，可联系官方客服（400-910-8181）进行人工审核。
问答精选：
退款后是否保留原有游戏进度？
答：已使用虚拟货币的进度将无法恢复，但未消耗内容可继续使用。
多账号退款能否合并处理？
答：需分别申请，系统不会自动合并处理。
退款期间账号是否会被封禁？
答：正常流程下不涉及封号操作，但异常频繁申请可能触发风控。
国际版游戏退款周期多久？
答：通常需要7-15个工作日，具体以当地支付渠道为准。
退款失败后如何继续申请？
答：需间隔28天重新提交，并附上支付凭证截图。
虚拟货币过期如何处理？
答：已兑换的虚拟货币不涉及退款，未兑换的可保留到活动结束。
退款期间是否影响登录？
答：正常登录不受影响，但需保持网络畅通。
海外用户如何联系客服？
答：通过游戏内"帮助中心"选择对应国家语言进行咨询。