一、实名认证基础要求
证件需在有效期内
人脸识别需清晰可见
游戏内需绑定已实名手机号
单账号仅支持绑定同一证件信息
二、认证材料准备指南
建议提前准备以下材料：
身份证件正反面扫描件（分辨率不低于300dpi）
近期免冠证件照（白底彩色）
绑定手机号的短信验证记录截图
游戏内已绑定的支付方式信息（可选）
优化技巧：
使用专业证件扫描软件处理图像
拍摄证件照时确保背景纯色无反光
提前测试人脸识别摄像头角度
将材料按"证件-照片-手机"顺序整理
三、认证系统登录与进入
打开地下城与勇士客户端至主界面
点击右下角【我的】进入个人中心
选择【实名认证】模块（图标为盾牌造型）
点击【立即认证】按钮
注意事项：
需保持网络连接稳定（推荐使用5GHz WiFi）
多设备登录需提前关闭其他账号
四、信息填写与核验
选择证件类型并输入号码
上传证件正反面照片（需覆盖指定区域）
完成人脸比对（需正对摄像头保持30cm距离）
绑定已实名手机号完成短信验证
常见问题处理：
照片模糊：使用美图秀秀"证件照"功能二次处理
人脸识别失败：调整摄像头高度至45度角重试
短信验证码无效：检查手机信号强度并重新发送
五、审核流程与结果查询
提交后系统自动审核（常规处理时长约15分钟）
审核通过后显示【认证成功】标识
审核不通过将收到系统通知（需在24小时内补正材料）
加速技巧：
每日10:00-14:00审核优先级较高
补正材料时保持与首次提交信息完全一致
使用官方客服400-950-9501人工咨询
【常见问题解答】
Q1：认证过程中提示"证件类型错误"如何处理
Q2：人脸识别时镜片反光导致失败怎么办
A：使用偏振镜片眼镜或调整拍摄环境光线
Q3：实名认证后能否修改绑定手机号
Q4：未成年人如何完成认证
A：需由监护人通过"家庭守护计划"完成辅助认证
Q5：认证审核超时未完成怎么办
A：联系客服提供订单号查询审核进度，超48小时可申请人工复核
Q6：海外玩家如何认证
A：需使用支持国际支付的本地银行卡完成手机号实名
Q7：认证失败记录是否影响后续申请
A：同一证件每月最多3次重试机会，建议间隔24小时再试
Q8：认证成功后如何查看认证状态
A：在【我的-实名认证】页面可实时查询认证进度与证书下载入口