一、确认账号实名认证状态
进入游戏主界面后点击右下角【个人中心】→【我的资料】→【实名认证】。若显示"已认证"但需重新认证，需先完成账号解绑操作。点击【解绑】→【确认】后重新进入认证页面，系统将提示"认证已失效"状态。
二、准备官方要求的验证材料
重新认证需提供以下材料：
有效期内的身份证正反面照片（需清晰无遮挡）
近期免冠证件照（建议使用游戏内拍摄功能）
联系方式验证（需与实名证件一致）
注意：材料需符合官方尺寸要求（身份证照片长宽比3:4），建议提前在手机相册整理备用。
三、完成实名认证的完整流程
进入认证页面后点击【重新认证】
选择"使用手机验证码"或"上传证件照"
按提示完成人脸识别（需保持稳定光源环境）
输入验证码完成绑定
系统自动审核（通常需30分钟至24小时）
完成审核后认证状态将更新为"已通过"，此时可正常参与游戏内匹配。
四、异常情况处理方案
若认证失败可采取以下措施：
检查网络连接（推荐使用4G/5G网络）
清除游戏缓存（设置→存储空间→清除缓存）
更新游戏至最新版本（应用商店下载）
联系客服申诉（游戏内【帮助中心】→【在线客服】）
注意：同一身份证短期内不可重复认证，需间隔180天以上。
五、实名认证后的注意事项
账号与实名信息需保持一致
每年需进行一次认证状态核查
禁止使用他人身份信息认证
认证信息同步至《和平精英》官网
违规操作将导致账号进入"实名黑名单"，需通过官方申诉渠道恢复。
总结与建议：重新完成实名认证需确保材料完整、操作规范、网络稳定。建议提前准备认证材料并避开高峰时段提交申请。遇到系统错误时优先尝试清除缓存或更新版本，若问题持续可提交客服工单（需附上错误截图）。认证成功后注意维护个人信息安全，避免泄露证件信息。
常见问题解答：
重新认证需要多久？通常需要1-3个工作日审核
能否使用他人身份证完成认证？不可，将导致账号封禁
认证失败提示"信息不一致"怎么办？检查身份证号与游戏内绑定的手机号是否匹配
能否更换认证方式？仅支持证件照+人脸识别组合认证
认证后如何修改实名信息？需先完成当前认证周期的解绑
未成年人如何完成认证？需监护人协助完成人脸绑定
认证材料可否委托他人代办？不可，必须本人操作
认证审核中被驳回能否继续申诉？需等待90天后重新提交