一、登录游戏与进入个人界面
完成游戏登录后，点击屏幕顶部"我的"按钮进入个人主页。在个人主页界面，选择"我的皮肤"或"我的礼物"选项，系统将自动跳转至皮肤管理页面。若皮肤来自赠送渠道，需在此页面内进行二次确认。
二、查看游戏内邮件记录
邮件列表定位：进入个人界面后，选择"我的"-"消息中心"-"邮件"。系统默认按时间倒序排列，新收到的皮肤邮件会显示为【皮肤到账】提示。
邮件内容解析：打开邮件后，查看【赠送者】专属标识。赠送邮件包含头像框、皮肤名称及赠送时间戳，支持截图保存凭证。注意邮件有效期仅保留7天，需及时处理。
三、通过皮肤库确认赠送记录
皮肤分类筛选：进入"我的皮肤"界面，点击顶部"分类"按钮，选择"赠送"分类。系统将自动展示所有通过赠送获得的皮肤。
详细信息核对：点击目标皮肤进入详情页，查看"赠送记录"模块。该模块显示赠送者ID、赠送时间及皮肤获取方式（如节日活动、完成任务等）。
四、聊天记录追溯法
邮件通知验证：当系统提示"您收到皮肤赠送"时，立即查看对应聊天窗口。部分赠送会附带文字确认信息。
组队记录筛查：若皮肤来自好友赠送，可进入"好友关系"-"最近聊天"记录，筛选包含皮肤关键词的对话。注意需保留聊天记录至少30天。
五、活动赠送的特殊处理
参与限时活动获得的皮肤，需在活动页面查看"奖励发放记录"。部分活动赠送的皮肤会显示在"我的奖励"-"活动"栏目中，需手动领取后才能在皮肤库确认。
邮件查看是最直接的方式，建议收到提示后立即操作
皮肤库的"赠送"分类需定期刷新查看
聊天记录可作为辅助验证手段
活动赠送需关注额外领取流程
邮件记录建议截图保存
常见问题解答：
Q1：皮肤显示"未找到赠送者"怎么办？
A：检查是否超过邮件有效期，重新登录游戏刷新数据
Q2：如何区分自购与赠送皮肤？
A：自购皮肤无"赠送"分类标识，赠送皮肤附带时间戳和赠送者ID
Q3：好友赠送皮肤后为何无法立即查看？
A：需等待系统同步（约15-30分钟），期间可查看聊天记录预判
Q4：皮肤赠送记录有误如何处理？
A：联系客服提供皮肤名称+赠送时间+赠送者ID进行核查
Q5：活动赠送皮肤需要额外操作吗？
A：部分活动需在"我的奖励"完成领取，领取后自动计入皮肤库
Q6：赠送记录显示空值怎么办？
A：检查是否为系统缓存问题，退出游戏后重新登录
Q7：如何防止皮肤被误领？
A：设置"礼物领取权限"-"仅自己领取"，在个人设置中调整
Q8：跨平台赠送记录能否同步？
A：当前仅支持同一账号体系内的记录同步，不同设备需单独确认