近30天设备登录记录截图（需显示IP地址与登录时间）
快捷支付渠道近7天消费明细
设备丢失证明（仅限手机丢失场景）
二、官方申诉流程与证据链构建
设备验证：需同步开启「生物识别登录」（指纹/人脸）
申诉金额：单次申诉上限为5000魔石，超出部分需分次提交
审核时效：工作日处理优先级高于非工作日
三、第三方追回服务的风险规避
资金安全：需向陌生账户汇款，存在诈骗风险
账号封禁：非官方渠道操作可能触发二次封号
权益丧失：成功找回后可能被强制绑定找回者
四、预防性安全设置升级指南
建议玩家完成以下系统加固：
开启「交易保护」（设置→安全设置→开启每日限额）
定期清理设备存储（删除旧版本游戏文件可触发验证）
设置支付密码（需与游戏内登录密码差异化）
【常见问题解答】
Q：申诉时发现设备丢失，如何证明非本人操作
Q：被强制绑定第三方支付渠道能否解绑
Q：申诉期间是否影响正常游戏
A：系统会自动冻结争议资金，不影响其他功能使用
Q：多次申诉被拒如何处理
A：可申请升级至「高级客服」（需提供完整证据链）
Q：魔石被盗后是否影响游戏内借贷功能
A：系统会自动冻结争议资金账户，借贷功能暂停至争议解决
Q：海外区账号被盗如何处理
Q：游戏内交易记录无法导出怎么办
A：通过「数据恢复」功能生成PDF报告（需验证账号安全）
Q：盗石者使用他人设备操作如何追回
A：需提供设备所有权证明（如购买凭证）+ 异常登录记录