【官方渠道退款流程】
进入游戏内客服入口
打开阴阳师APP，点击右下角【我的】进入个人主页，选择【联系客服】按钮。在客服窗口输入"退款申请"关键词，系统将自动跳转至退款专题页面。
提交退款申请表单
在退款页面填写必要信息：包括充值订单号（可通过游戏内【我的交易】查询）、充值时间、支付宝/微信支付账号（需与游戏内绑定一致）。上传近期游戏截图作为身份验证材料，建议包含角色等级、头像框等个性化标识。
等待审核与处理
提交后通常需48-72小时完成审核，审核期间不可重复提交。审核通过后，退款将原路返回至支付账户，到账时间取决于各支付平台规则（支付宝约1-3个工作日，微信支付约2-5个工作日）。
【第三方平台退款处理】
通过应用商店申请
苹果用户：在App Store账户设置中找到"未完成交易"，选择对应订单提交退款申请
安卓用户：通过应用商店官网或商店内"我的订单"提交退款请求，需提供游戏内订单号
平台客服介入流程
若官方渠道未处理成功，可联系支付宝/微信支付客服说明情况。需提供：
游戏内充值记录截图
支付凭证（付款成功界面）
身份验证信息（部分平台需人脸识别）
【注意事项与常见问题】
退款时效限制
所有退款申请需在充值后30天内提出，超时将无法受理。已使用虚拟道具的订单不退（如体力、皮肤道具）。
材料准备技巧
建议提前截图：
充值订单详情页（显示订单号、金额、时间）
支付成功页面（保留15天）
游戏内当前角色界面（证明非新账号）
账户异常处理
若因账号被盗、密码泄露导致非本人操作，需额外提交：
身份证正反面扫描件
近期通话记录（显示客服号码）
游戏登录IP地址证明
阴阳师退款需把握三个关键点：时效性（30天窗口期）、证据链完整性（订单+支付+游戏状态）、渠道选择优先级（官方＞第三方＞平台客服）。建议玩家在充值后立即截图存档，若遇审核争议可同步联系支付平台双重保障。对于已消费的虚拟道具，可通过游戏内【客服申诉】提交补偿申请。
【常见问答】
Q1：退款到账失败怎么办？
A：检查支付账户余额，确认是否被冻结。若持续失败，联系支付宝/微信支付客服提供订单号查询。
Q2：重复提交退款申请会影响处理吗？
A：系统自动识别重复提交，首次申请需完整填写信息，后续重复将忽略处理。
Q3：国际服玩家如何退款？
A：需通过对应地区应用商店提交，部分国家支持退款（如日本、美国），需符合当地消费政策。
Q4：退款期间账号安全如何保障？
A：冻结争议账号，原账号密码及绑定信息不变，退款成功后自动解封。
Q5：退款后是否影响游戏进度？
A：仅退款不影响已获得的游戏资产，但未使用虚拟道具（如体力）的订单将全额退款。
Q6：未成年人如何申请退款？
A：提供监护人身份证及关系证明，通过支付平台申请"未成年人消费退款"专项通道。
Q7：退款失败后是否可起诉？
A：建议先通过平台协商解决，如持续争议可向当地消费者协会投诉。
Q8：海外信用卡退款流程特殊吗？
A：Visa/Mastercard用户需联系发卡行提交，需提供游戏订单号及支付凭证编号。