《和平精英》实名认证的解除需通过官方指定流程完成，主要包含客户端操作、线下验证及客服协助三种方式。不同账号状态对应不同处理方案，需注意审核时效与身份证明要求。
一、通过客户端自助解除认证
打开《和平精英》游戏客户端，点击右下角「我的」进入个人中心。选择「实名认证管理」选项，点击「解除实名认证」按钮。系统将提示需要填写身份证号后四位及验证码，完成信息核验后提交申请。此操作适用于已通过人脸识别验证的账号，处理时长约1-3个工作日。
二、线下核验身份证明
对于未完成人脸验证的账号，需携带本人身份证原件前往游戏运营方指定的线下服务网点办理。全国主要城市设有合作网点，可通过游戏内「帮助中心」查询最近的服务点。线下核验需提供身份证正反面照片及现场核验，审核周期通常为5-7个工作日。
三、客服申诉处理流程
若存在特殊情况无法通过上述方式解除认证，可联系客服提交申诉材料。需准备以下文件：①身份证正反面扫描件（需清晰可辨）②近期生活照（需包含姓名与日期）③特殊情况说明文档（如账号被盗、身份变更等）。材料提交后，客服将在48小时内反馈处理进度。
四、实名认证解除注意事项
审核期间账号处于冻结状态，无法进行装备交易或参与排位赛
同一身份证短期内仅允许解除一次认证，二次申请需间隔180天
补充材料需使用原始拍摄照片，截图或打印件无效
特殊情况需提供公安系统开具的身份变更证明
解除《和平精英》实名认证需根据账号状态选择对应渠道，优先推荐通过客户端自助办理。线下核验适用于需要纸质材料的情况，客服申诉更适合复杂异常问题。处理过程中需注意时效与材料规范，避免因信息不全导致审核延误。建议提前准备身份证原件及辅助证明文件，确保材料真实性。对于未成年人账号，需同步完成监护人身份验证流程。
【相关问答】
Q1：解除实名认证后是否需要重新实名？
A：重新实名需重新提交完整认证流程，原实名信息不会自动延续。
Q2：账号冻结期间会影响段位继承吗？
A：冻结期间无法继承段位，需待认证解除后重新登录游戏。
Q3：异地办理线下核验需要额外费用吗？
A：全国服务网点不收取任何服务费，需使用本人身份证原件。
Q4：认证解除后是否影响其他游戏绑定？
A：仅解除《和平精英》实名认证，其他游戏需单独处理。
Q5：未成年人如何解除认证？
A：需监护人持身份证原件到线下网点办理身份变更手续。
Q6：审核未通过会收到通知吗？
A：系统将通过游戏内公告及手机短信双渠道通知处理结果。
Q7：身份证过期还能解除认证吗？
A：需提前更换新身份证后，持新证原件进行线下核验。
Q8：企业账号如何解除认证？
A：需提供营业执照副本及法人身份证原件进行线下验证。