一、实名认证信息变更前的必要准备
游戏版本要求
确保客户端更新至最新版本（v11.22.1及以上），旧版本可能存在认证入口异常问题。安卓用户需进入设置-关于游戏-检查更新，iOS用户通过App Store更新。
账号状态检查
当前账号需保持正常登录状态，禁止处于封禁、注销或异常登录状态。登录异常可能导致认证系统无法识别操作主体，此时应先通过客服通道（support.163.com）解除异常状态。
身份信息真实性
新绑定身份证需与本人身份信息100%一致，包括18位数字、签发机关及有效期限。系统采用人脸识别+身份证号双重验证机制，信息不符将触发风控拦截。
二、跨平台实名认证变更操作指南
PC端操作流程
（1）登录游戏后点击右上角头像进入个人中心
（2）选择"实名认证"模块（位于安全设置区域）
（3）提交解绑申请并等待24小时审核（具体以系统提示为准）
（4）重新绑定新身份证信息（需同步完成人脸验证）
安卓/iOS端操作
（1）进入"设置"界面选择"账号安全"
（2）点击"实名认证管理"获取解绑验证码
（3）使用官方短信服务号（如：英雄联盟客服）发送验证指令
（4）通过微信小程序"英雄联盟实名认证"完成绑定
三、特殊情况处理与常见问题
跨境身份变更
持有境外身份证的玩家需提供护照扫描件及当地居住证明，联系客服提交人工审核（处理周期约72小时）
信息不一致处理
若系统提示"信息不匹配"，需先解绑原认证，间隔48小时后重新绑定。期间建议通过官方论坛（贴吧/Reddit）查看同类案例处理进度
审核失败应对
（1）检查网络环境（推荐使用4G/5G网络）
（2）关闭其他设备登录
（3）重新拍摄身份证正反面（需包含防伪水印）
（4）等待48小时自动重审
四、关键注意事项
实名认证时效性
绑定后24小时内完成游戏内首登录，否则视为无效认证。建议提前规划变更时间，避开赛事高峰期（如S赛期间认证系统负载较高）
多账号关联风险
同一身份证最多绑定3个游戏账号，变更时需注意解绑关联的次要账号。系统将同步检查其他平台（如《王者荣耀》等）的认证状态
信息泄露防范
禁止通过非官方渠道（如第三方代充平台）进行认证操作，避免遭遇钓鱼网站。建议定期检查"账号安全"设置中的登录记录
实名认证变更需遵循"解绑-等待-绑定"三步流程，重点注意版本兼容性、信息一致性及审核时效性。建议玩家提前规划变更时间，使用官方指定设备（如绑定手机号需使用实名认证手机），避免因操作失误导致账号异常。对于未成年人账号，需先完成《未成年人模式》设置（设置-账号安全-未成年人保护）。
相关问答：
Q1：实名认证解绑后原账号是否受影响？
A：解绑期间原账号可正常登录，但无法进行充值、组队等功能。绑定新身份证后自动继承原有游戏进度。
Q2：异地登录是否影响认证？
A：系统允许境外IP登录（需提前备案），但需保持与身份证签发地时区一致。建议使用加速器优化网络延迟。
Q3：未成年人如何完成认证？
A：需通过家长身份信息绑定，并开启"未成年人模式"（每日使用时长不超过3小时）。
Q4：人脸识别失败如何处理？
A：检查摄像头权限（设置-应用管理-英雄联盟-权限），使用官方推荐的1080P以上分辨率设备。
Q5：认证审核超时怎么办？
A：通过客服通道提交人工审核申请，需提供身份证原件照片及居住证明。
Q6：绑定境外身份证是否需要公证？
A：目前仅支持中国大陆身份证绑定，港澳台地区需使用当地有效证件并完成境内备案。
Q7：信息变更后游戏内显示延迟？
A：等待24小时后刷新游戏缓存（PC端：设置-游戏设置-清理缓存），iOS端需重新登录。
Q8：账号共享风险如何规避？
A：同一身份证绑定超过3个账号将触发系统预警，建议仅保留1个主账号，其他账号需完成实名认证。