小米以旧换新服务为用户提供便捷的换机渠道，通过线上线下联动完成旧机折价、新机置换全流程。本文从申请准备到最终提交流程，结合平台规则和用户实操经验，详解操作细节及避坑技巧。
一、旧机前期准备与平台选择
用户需先登录小米官网或APP进入"以旧换新"专区，确认支持机型清单（包括手机、平板、电视等）。重点检查旧机屏幕、电池、摄像头等核心部件是否影响估值，建议提前清理数据并解除手机锁屏。平台选择方面，官方渠道与第三方合作商存在差异，官方渠道通常提供更高折价且无中间商差价。
二、在线申请与资料提交
进入申请页面后需填写个人信息、旧机型号及问题描述。上传清晰实物照片时，注意展示机身正反面、充电口、接口等关键部位。系统自动生成初步评估价后，用户可手动补充配件（如原装充电器、耳机）提升总折价。部分用户反馈通过描述旧机磨损程度（如轻微划痕、无进水）可获得额外加分。
三、线下评估与折价确认
选择就近服务网点后需携带旧机及购买凭证。评估师将进行实物检测，重点检测主板功能、电池健康度（可用小米检测APP预判）。实测数据显示，电池健康度低于80%会降低5-10%折价，进水机器直接作废处理。确认折价后，用户可选择直接抵扣新机款或领取现金红包。
四、新机选购与折价结算
在结算页面可查看折价金额与新机差价，系统自动匹配同品牌机型优惠。用户可叠加使用小米账号积分、分期免息券等权益。实测案例显示，选择高配机型时，通过"以旧换新+分期"组合，实际支付压力可降低30%。需注意部分机型需满足最低折价门槛（如旧机估值≥500元）。
五、提交流程与售后服务
旧机交付时需签署电子协议，确认免责条款（如隐私数据删除、配件归属）。服务网点提供15天无理由退换保障，新机激活后可享1年碎屏险。用户可通过订单号在小米商城实时追踪物流状态，平均提交流程耗时1-3个工作日。
小米以旧换新体系通过全流程数字化管理提升效率，官方渠道折价普遍高于第三方平台5-15%。用户需重点关注旧机检测标准与配件附加价值，合理利用积分抵扣和分期政策降低换机成本。服务网点分布密度直接影响提交流程时效，建议提前通过地图功能查询最近合作点。
【常见问题解答】
旧机电池健康度低于多少会直接作废？
答：电池健康度低于20%或检测到鼓包现象视为不可用。
能否跨品牌旧机置换小米新机？
答：仅支持小米生态链内产品（如红米、POCO等）。
折价金额能否用于支付配件费用？
答：可优先抵扣新机购机款，剩余部分支持提现或兑换礼品卡。
旧机提交流程是否需要本人到场？
答：首次检测需本人确认，后续折价确认可通过视频验证。
如何查询旧机实时估值？
答：在小米商城APP内，旧机估值会随市场波动每小时更新。
旧机数据删除后能否恢复？
答：官方服务采用物理格式化处理，数据不可恢复。
换购新机是否受限于活动时间？
答：常规机型无时间限制，但促销机型需在活动期内完成结算。
能否使用多台旧机叠加折价？
答：同一订单仅支持单台旧机置换，多台需分别申请。